Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Thuận Điều Khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại cl789, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản").

Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và cl789 (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và mọi khu vực địa lý khác nơi cl789 cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước.

2 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của cl789, người dùng phải hoàn thành quy trình đăng ký tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. cl789 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện thông tin gian dối.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký tài khoản tại cl789.
• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho cl789 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn với mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.

cl789 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trước khi phê duyệt lệnh rút tiền vượt quá hạn mức nhất định. Quy trình này nhằm bảo vệ người dùng và ngăn chặn gian lận tài chính.

3 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

cl789 nghiêm túc tuân thủ các quy định về độ tuổi tối thiểu trong lĩnh vực cá cược và giải trí trực tuyến. Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép sử dụng dịch vụ của cl789.

cl789 áp dụng các biện pháp kiểm soát độ tuổi bao gồm:

• Yêu cầu xác nhận độ tuổi trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Xác minh tài liệu nhận dạng có hình ảnh đối với các tài khoản mới hoặc khi có nghi ngờ.
• Phân tích hành vi sử dụng để phát hiện các dấu hiệu bất thường liên quan đến người chơi vị thành niên.
• Hợp tác với các tổ chức bảo vệ trẻ em và cơ quan quản lý để ngăn chặn truy cập trái phép.

Cha mẹ và người giám hộ có trách nhiệm giám sát việc sử dụng internet của trẻ em và đảm bảo trẻ không truy cập vào nền tảng cl789. cl789 cung cấp công cụ lọc nội dung theo yêu cầu để hỗ trợ gia đình trong việc kiểm soát này.

4 Quy Định Cá Cược

Người chơi khi tham gia cá cược tại cl789 phải tuân thủ đầy đủ các quy định sau đây để đảm bảo trải nghiệm công bằng và minh bạch cho tất cả mọi người:

• Mọi lệnh cược sau khi được xác nhận đều có hiệu lực pháp lý và không thể hủy, trừ khi có lỗi hệ thống được xác nhận bởi cl789.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức được áp dụng.
• cl789 có quyền hủy hoặc điều chỉnh các kết quả cược trong trường hợp phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ, sự cố kỹ thuật nghiêm trọng hoặc gian lận được xác minh.
• Người chơi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các quyết định đặt cược của mình; cl789 không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ do quyết định của người chơi.
• Mọi hình thức gian lận, cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sử dụng phần mềm bên thứ ba để có lợi thế không công bằng đều bị nghiêm cấm.

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên nguồn dữ liệu từ các tổ chức thể thao quốc tế được công nhận. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của cl789 sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng.

5 Nạp Tiền và Rút Tiền

cl789 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phù hợp với người dùng Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, USDT TRC20 và Thẻ Cào. Mọi giao dịch đều tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch (tùy phương thức thanh toán).
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì trong vòng 1–3 phút.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản cl789.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi lệnh rút.
• Lệnh rút tiền qua ví điện tử được xử lý trong vòng 5–15 phút sau khi được phê duyệt.
• Lệnh rút tiền qua ngân hàng được xử lý trong vòng 15–60 phút trong giờ làm việc.
• cl789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn.
• Số tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ vòng cược theo quy định trước khi được rút.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

cl789 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để tri ân người chơi, bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua cược và các ưu đãi theo sự kiện. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng trước khi người chơi kích hoạt.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất; lạm dụng khuyến mãi bằng nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng.
• cl789 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có thể bị hủy nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

7 Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

cl789 coi bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân và tài chính của người chơi:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ cl789 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit tiêu chuẩn ngân hàng.
• Thông tin tài chính nhạy cảm (số tài khoản ngân hàng, thông tin thẻ) được mã hóa riêng biệt và không bao giờ được lưu trữ dưới dạng văn bản thô.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) được cung cấp và khuyến khích sử dụng cho tất cả tài khoản.
• cl789 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Để biết thêm chi tiết về cách cl789 thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân, vui lòng tham khảo Chính Sách Bảo Mật đầy đủ của chúng tôi.

8 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng cl789 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công nghệ nào để có lợi thế không công bằng trong cá cược.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự chênh lệch tỷ lệ cược do lỗi hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng cl789 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thiếu văn hóa với đội ngũ hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình trì hoãn kết quả trò chơi hoặc thao túng kết quả bằng bất kỳ phương thức nào.
• Chuyển nhượng tài khoản hoặc số dư cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

cl789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo khả năng sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cl789 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của cl789, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ cl789.
• Nội dung hoặc thông tin từ trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng cl789.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của cl789 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 90 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản cl789 có thể bị chấm dứt theo hai hình thức: do người dùng tự nguyện yêu cầu hoặc do cl789 quyết định dựa trên các căn cứ chính đáng.

Người dùng tự nguyện đóng tài khoản:

• Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc email.
• Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán ban đầu sau khi hoàn tất xác minh danh tính.
• Người dùng đã tự loại trừ (self-exclusion) không thể yêu cầu mở lại tài khoản trong thời gian tự loại trừ còn hiệu lực.

cl789 chấm dứt tài khoản:

• cl789 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức khi phát hiện vi phạm Điều Khoản này.
• Trong trường hợp chấm dứt do vi phạm, cl789 có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng mà không hoàn trả.
• cl789 sẽ thông báo lý do chấm dứt tài khoản qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ, trừ các trường hợp liên quan đến gian lận hoặc yêu cầu pháp lý.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

cl789 cam kết xử lý mọi khiếu nại và tranh chấp của người dùng một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat hoặc gửi email đến [email protected] với đầy đủ thông tin về khiếu nại (tên tài khoản, thời gian, số tiền liên quan, mô tả vấn đề).
2. Bước 2 – Xem xét ban đầu: Đội ngũ hỗ trợ cl789 sẽ phản hồi và xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Điều tra: Bộ phận kỹ thuật và tuân thủ của cl789 tiến hành điều tra đầy đủ trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy độ phức tạp của vụ việc.
4. Bước 4 – Kết luận: cl789 thông báo kết quả điều tra và phương án giải quyết qua email. Quyết định của cl789 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng về mặt nội bộ.

12 Thay Đổi Điều Khoản

cl789 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều Khoản này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi pháp lý, cải tiến dịch vụ hoặc các lý do kinh doanh hợp lý khác.

Khi có thay đổi quan trọng, cl789 sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này và ghi rõ số phiên bản mới.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện trang chủ cl789 trong ít nhất 14 ngày.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực.